Wenn sich der Bestätigungslink nicht öffnen lässt oder die Anmeldung nicht funktioniert, liegt es häufig an einem der folgenden Punkte:
1) Bestätigung auf einem anderen Gerät
(z. B. Registrierung am PC, Bestätigung am Handy)
Bitte öffnen Sie die Bestätigungs-E-Mail möglichst auf dem gleichen Gerät und im gleichen Browser, mit dem Sie sich registriert haben.
2) Browser oder E-Mail-Programm blockiert den Link
Bitte testen Sie alternativ:
einen anderen Browser (z. B. Chrome / Firefox / Safari)
oder den Link nicht direkt anklicken, sondern kopieren und in die Adresszeile Ihres Browsers einfügen
3) iPhone / iCloud Privat-Relay (Apple)
Arbeiten Sie mit einem iPhone? Falls ja, können Sie zusätzlich Folgendes ausprobieren:
Gehen Sie bitte in die Einstellungen zu iCloud. Dort finden Sie die Funktion „Privat-Relay“.
Manchmal hilft es, diese Funktion vorübergehend auszuschalten, bevor Sie versuchen, sich auf unserer Bestellseite anzumelden:
4) Doppeltes Kundenkonto / Mehrfache Registrierung
In einigen Fällen liegen mehrere Registrierungen vor (z. B. durch einen erneuten Versuch). Das kann dazu führen, dass die Bestätigung nicht korrekt durchläuft.
Damit wir das schnell prüfen und lösen können, antworten Sie uns bitte kurz mit:
der E-Mail-Adresse, die bei der Registrierung verwendet wurde
ob die Registrierung eventuell mehrmals durchgeführt wurde
optional: Screenshot der Fehlermeldung (oder genauer Wortlaut)